浙江零跑科技股份有限公司(Leapmotor)是一家具备全域自研自造能力的科技型智能电动汽车企业。零跑已经成功自研智能动力、智能网联、智能驾驶三大核心技术,也是目前国内新势力造车中唯一具备全域自研自造能力的企业,业务范围涵盖智能电动汽车整车设计、研发制造、智能驾驶、电机电控、电池系统开发,以及基于云计算的车联网解决方案
服务模式上,零跑以为用户提供“碎片化服务”为目标。图省心,用户可以线上下订、商超看车(Sale),或者在APP进行在线咨询(Survey);遇困难,用户可以共享工位维修(Sparepart),还可以预约上门试驾,零跑将积极响应,提供一对一上门服务(Service)。;零跑以“4s”级品质服务抓住用户碎片时间,为用户提供更优质的服务体验、更轻松的购车环境。
零跑从渠道和服务入手,全方位支撑起了以用户为核心的初衷:建立高品质、密集的服务渠道,能有效缩短用户服务半径,尽可能提供上门服务;联手合作伙伴,建立24⼩时云平台故障报警提醒,当车辆遇到问题,可远程进行分析;确保全品类备件库存充足,“保”供应,“稳”品质;推进碎片化服务,实现真正便利。