不论新老司机，开车上路难免发生小剐小蹭。一旦发生交通shigu如何高效处理是每一位驾驶人都非常关心的问题。

6月1日，轻微交通shigu线上视频快处功能，在全国36个城市推广上线！轻微shigu视频报警快速处理，zui快5分钟完成shigu认定！

一、什么是“shigu视频快处”？

“视频shigu快处”是基于视频通话技术，在原有的轻微交通shigu快处快赔工作的基础上打造的升级版。

交通shigu当事人可通过“交管12123”进行视频报警处理，也可通过拨打110或122电话报警，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通shigu信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通shigu的快处快撤。

目前，轻微交通shigu线上视频快处已在36个城市推广实施。

其中天津、保定、太原、包头、鄂尔多斯、沈阳、无锡、徐州、连云港、泰州、合肥、芜湖、安庆、烟台、潍坊、郑州、洛阳、宜昌、襄阳、衡阳、岳阳、惠州、中山、南宁、柳州、重庆、成都、自贡和昆明29个城市可以使用“交管12123”APPshigu视频快处功能进行处理。

二、“shigu视频快处”如何操作？

1、当事人报警

发生shigu时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取shigu地点信息。

2、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往shigu现场。

3、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离shigu现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

4、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和shigu责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人shigu认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版shigu认定书。

如对shigu责任认定有异议的，可在shigu认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起shigu定损理赔。

三、shigu视频快处适用条件

驾驶人及车辆证件合法有效，且驾驶员无饮酒、逃逸等严重违法行为的下列交通shigu：

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通shigu，各方均投保机动车交通shigu责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；

2、机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通shigu责任强制保险且应当承担shigu责任的；

3、机动车发生单方shigu造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。