【感动服务 | 长安跨越鑫利达服务站以赤_汽车新闻】-易车

吉林通化，以“滑雪摇篮”、“人参之乡”、“中药之乡”等美誉而全国闻名。在这座美丽的城市边缘，长安跨越梅河口市鑫利达三包服务站全天候为长安跨越车主提供全面而迅速的售后服务。他们用实际行动，完美诠释了“客户至上，服务至上”的服务理念。

专业精湛，服务至诚

长安跨越梅河口市鑫利达服务团队始终秉持着高度的责任感和专业精神，去解决每一位用户在出行过程中遇到的问题。去年10月，一名从事鸽子交易的司机在返途中车辆发生故障，被迫停车在半路，距离近的服务站也有130公里。

接到维修任务后，梅河口市鑫利达服务团队立即行动起来，王站长带领维修小组快速抵达现场开始工作。由于仪表台部件复杂且数量众多，内部视线受到限制，维修小组不得不全程弯腰进行操作。经过2小时的努力，王站长终于成功拆除了这个复杂的仪表台，准确地诊断和定位了故障点。

随后，经过1小时的安装和调试，车辆恢复了正常状态。车主对维修小组的专业和高效表示由衷的满意。他感慨地表示：“没想到这么远这么偏僻的地方你们也来得这么快，多亏了你们，让我没有影响到明天的生意。”

严寒腊月，温情服务

12月，服务站接到车主王师傅的紧急报修电话，称其的跨越王X3无法启动，急需帮助。

当时正处于-29℃大雪纷飞的严寒天气，路面结冰行车速度受限，给外出维修带来了极大的困难。考虑到客户的迫切需求，工作人员仍是立即出发，经过4个小时，他们终抵达了180公里之外的现场。

此时王师傅的车上已经有了厚厚的积雪，服务站的工作人员没有顾得上调整休息，简单问候了王师傅并塞给他一个装着热茶的保温杯后，就立马投入了检查维修工作。在寒冷的天气中，他们的手指在寒冷的空气中冻得通红，但仍然一丝不苟地更换着配件。

见到这样的情景，王师傅不禁感叹他们的敬业精神，激动地表示：“你们来了我才放心，天气虽然冷，但是心一下就暖了，这几个小时我没有白等，还好你们来了。”

然而，工作人员却谦虚地说：“每个人都会遇到特殊情况，我只是在履行跨越人的本职工作，服务好每一位用户，是我们义不容辞的责任。”

长安跨越始终秉承客户至上的原则，遍布全国的2500余个销售服务配件网点7x24h待命，确保能够及时满足客户的各种需求。2024年是长安跨越的“服务年”，一次销售，终身承诺，未来长安跨越将会不断提升服务质量，用“更可靠、更优质的服务”为卡友们照亮前行的道路。

长安跨越以开发、制造、销售长安牌轻型、微型客车、专用汽车和新能源汽车为主，始终以客户为中心、以创新为动能，为广大用户提供可靠的高品质商业用车，助力千百万车主创造富裕幸福的生活。

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